Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid, het optimaliseren van de klantbeleving en het vergroten van klantwaarde. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klant en onze interne teams, met als doel het opbouwen van langdurige relaties en het versterken van klantloyaliteit.

Kortom: een kans om je klantgerichtheid te combineren met strategisch inzicht, en zo van betekenis te zijn voor zowel de klant als Lagarde Groep.

Wie zijn wij?

Omdat beelden meer zeggen dan woorden, stellen wij ons graag aan je voor:

Jouw rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren, bewaken en verbeteren van de klantrelatie. Je signaleert wat er speelt bij de klant en vertaalt dit naar concrete acties. Je werkt nauw samen met collega’s binnen verschillende teams en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Zo draag je actief bij aan langdurige klantrelaties en een professionele dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: